АРЕНТЕЛ

Для офиса

По оценкам экспертов более 72,49 % коммуникаций компаний с клиентами осуществляется по телефону.

Исследование показало, что 31,72 % звонков потенциальных клиентов не доходят до менеджеров по причине «недозвона»
 

Почему компании теряют прибыль и клиентов из-за недозвона?

• Занятость линии

• Клиенты слышат сигнал «Занято» и звонят Вашим конкурентам

• Сложная процедура дозвона

• Нет прямого соединения с нужным отделом или сотрудником

• Звонки без ответа

• Сотрудник отсутствует на рабочем месте, либо уже разговаривает по телефону и не может ответить на еще один звонок.

• Просьба перезвонить позже, либо по-другому номеру

• Специалист находится на выезде, либо в другом офисе, для связи с ним требуется позвонить еще один раз.

Во сколько это обходится Вашему бизнесу?! Задумайтесь над этим примером!

Как IP АТС Asterisk сведет потерю звонков к 0.

Голосовое меню компании

Клиент, позвонив в компанию, услышит голосовое приветствие и выберет с каким отделом или сотрудником соединить. Такой подход разгрузит секретаря и направит вызовы напрямую на нужный отдел или сотрудника, даже когда его нет на рабочем месте.

Очередь ожидания

Если все сотрудники заняты и разговаривают по телефону, то вызов будет направлен в очередь ожидания, где клиенту будет озвучено примерное время ожидания.

В процессе ожидания клиенту может быть проиграна рекламная информация или приятная мелодия.

Переадресация вызовов

Если никто не берет трубку, то система переадресует вызов на мобильный или другой номер сотрудника, либо предложит звонящему оставить голосовое сообщение. Абсолютная мобильность без потери звонков клиентов!

Перевод вызовов

Прямой перевод вызовов между удаленными офисами, на мобильные телефоны и любые другие номера. Больше не нужно просить клиента перезванивать по другому номеру, прямой перевод моментально соединит с нужным специалистом, где бы тот ни находился.

Режим работы офиса 24/7/365

При звонке в нерабочее время или выходные, система проинформирует клиента о графике работы компании, проиграет любую справочную информацию, предложит оставить голосовое сообщение, заказать встречный звонок.